工作内容:
1、负责网店日常接待,顾客导购、产品介绍、解答客服咨询,促成成交;
2、客户订单确认、发货、物流状态跟进等售中跟踪;
3、售后解答、退换货、投诉处理等;
4、通过电话、邮件、在线聊天等方式与所辖客户保持长期频繁的互动和联系;
5、学习和熟悉公司产品和相关知识,解答客户以及消费者的相关问题。
任职资格:
1、年龄:20~35岁,男女不限;
2、大专(含)以上学历,1年以上相关工作经验;
3、打字速度每分钟50字以上,并能熟练运用MS Office软件完成各项日常工作;
4、有耐心、责任心、良好的沟通能力及抗压能力,具有服务意识,能适应调班和倒班;
热爱电子商务行业,有饲养宠物经验者优先。